辉县市供电公司：打造“清风窗口”提升客户用电获得感

2023-06-13 18:27:41 大河报·豫视频

【资料图】

“请问您在办理业务的过程中，对我们工作人员的服务是否满意？有什么意见或建议？”近日，辉县市供电公司纪委工作人员对前来营业厅办理业务的客户进行了满意度调研。这是该公司开展供电服务“小微腐败”专项整治，切实提升客户用电获得感的一个缩影。

据了解，为大力推进辉县供电营商环境建设，辉县市供电公司在“辉县市优化营商环境新闻发布会”上向社会公开承诺压减办电环节、压缩办电时间、推行建设工程限时制、深化“三零”“三零”服务等办电政策。今年，该公司实现居民客户“刷脸办电”、企业客户“一证办电”、推行“线上办电”“上门服务”等“一站式”服务，达到作业期间客户“零感知”和用电“零影响”，持续优化办电模式、压减用电成本、提升服务水平，进一步提升客户“获得电力”的感知度和满意度。

同时，该公司纪委立足职责定位，充分发挥靶向监督职能，聚焦客户关心关切，扎实开展“小微腐败”、业扩报装、违规吃喝专项治理，聚焦优质服务、业扩报装、供电保障等关键环节，深入各中心所及供电部开展监督检查5次，将监督触角延伸至供电服务“末梢”。

此外，该公司深入打造南太行地域特色中心供电所，结合公司近期专项整治重点，收集系统内典型案例，制作特色廉政文化长廊，宣传清风供电窗口文化，营造风清气正的廉洁氛围。

下一步，该公司纪委将持续在创新服务品质，提升管理效能上下功夫，由点及面，在全市范围内不断打造履职尽责、服务高效、风清气正的“清风供电窗口”，助力营商环境建设的同时，以高效率办电、高品质服务、高质量供电全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度，持续擦亮辉电服务品牌。

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