天天信息:网经社庄帅：闲鱼“定向”收费是何信号？

2023-05-18 10:33:57 网经社

(资料图)

5月16日，闲鱼APP发布最新公告，闲鱼社区软件服务费收取政策说明显示，为持续给用户提供更好的服务体验，闲鱼社区拟对于在平台开展高频且高额交易的卖家收取软件服务费，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。　　

闲鱼官方客服对“开展高频且高额交易的卖家”的具体解释是：在同一自然月内，闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元的卖家。针对超出后的每一笔订单，闲鱼将向卖家收取订单实际成交额的1%作为软件服务费。

此类卖家出现在闲鱼上并不让人意外，近两年，职业卖家“入侵”闲鱼正在成为一种趋势。此次“定向”收费，整体来看，会增加商家的经营成本，肯定会驱使部分商家通过短视频、直播和微信群等方式进行二手交易。

二手电商涉及的品类特别多，商业化前景很广阔，但挑战在于规模化难度大，很多行业没有标准，用户体验难以快速提升。有网友表示，“现在平台二手商家太多，早该收费了”“希望对这些二手卖家加大力度来收费”。在黑猫投诉平台搜索“闲鱼职业卖家”，大多指向职业卖家售卖假货、劣质产品、规避售后问题等。

这些都给闲鱼的生态治理带来考验。其实，平台的盈利能力得到提升，商家的经营成本也同步增加，肯定会导致部分商家寻求更低成本的渠道，或者多渠道经营。平台需要在商品鉴定、售后保障、商家审核等方面提升。

另外，理论上讲，闲鱼拟对高频高额卖家收服务费，其成本必然会转嫁给消费者，不过也取决于整个行业的竞争状态和商家自己的资金压力。针对本次收取服务费的原因，闲鱼官方客服则表示因用户体增长，平台投入增加。平台面临管理成本与难度提升等压力。

2021年下半年，闲鱼还引入第三方服务商开发的PC端管理工具“闲鱼管家”，专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼。可以说，某种程度上，闲鱼一直在“主动”引入职业卖家。因此，此次收费政策也意味着闲鱼正在加速“商业化”。闲鱼生态与商业化已走向新的边界。

上线9年来，闲鱼此前的“商业化”走得并不算快。此番操作表明闲鱼在阿里集团大的组织调整之后，面临巨大的盈利压力，闲鱼平台生态的商业化进程必将会进一步加快，但平台也需要平衡卖家交易效率和成本的关系，避免商家的流失。

在阿里集团“1+6+n”组织变革后，各业务的盈利和自我造血能力更受外界关注，毕竟各业务线开始独立发展了，财务上会更有压力。

尽管本次收取服务费针对“订单数量大于10件且累计成交金额大于1万元”卖家的门槛较高，大部分个人卖家不会受到影响，但在一些特殊品类，闲鱼或许能够获得不小的商业报酬。

标签：